Regulamin bonów

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zamawiania i korzystania z bonów podarunkowych custom-art.pl.
2. Wystawcą bonów jest Klaudia Kazuch, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Custom Art Klaudia Kazuch, ul. Opawska 83A/14, 47-400 Racibórz, NIP: 2220808981, REGON: 545799886 (wpis do CEIDG), e-mail: klaudiakazuch@custom-art.pl, tel./WhatsApp: +48 794 214 366 („Wystawca”).
3. Bon podarunkowy („Bon”) uprawnia okaziciela do zapłaty nim, w całości lub w części, za usługę malowania aerografem świadczoną przez Wystawcę.

2. Zamówienie i płatność

1. Bon można zamówić przez formularz na stronie custom-art.pl, e-mailem lub przez WhatsApp.
2. Wartość Bonu wynosi 200 zł, 400 zł, 600 zł lub inną kwotę wybraną przez zamawiającego, nie niższą niż 100 zł.
3. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia Wystawca przesyła na podany e-mail dane do płatności (przelew bankowy lub BLIK).
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni zostaje anulowane.

3. Wydanie bonu

1. Bon w formie PDF Wystawca wysyła na podany e-mail w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
2. Bon w formie wydruku w kopercie Wystawca wysyła na podany adres w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Koszt wysyłki ustalany jest przy zamówieniu.
3. Każdy Bon ma unikalny numer, wartość i termin ważności. Może zawierać imię obdarowanego i dedykację.

4. Ważność i wykorzystanie

1. Bon jest ważny 12 miesięcy od dnia wystawienia. Do rozpoczęcia realizacji wystarczy, że zamówienie zostanie złożone w tym terminie.
2. Aby wykorzystać Bon, należy podać jego numer przy składaniu zamówienia (formularz wyceny, e-mail lub WhatsApp).
3. Jeśli cena usługi jest wyższa niż wartość Bonu, różnicę dopłaca się zgodnie z ustaleniami przy wycenie. Jeśli jest niższa – pozostała kwota może zostać wykorzystana przy kolejnym zamówieniu w okresie ważności Bonu.
4. Bon nie podlega wymianie na gotówkę. Po upływie ważności Bon traci ważność, a niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.
5. Wystawca nie odpowiada za utratę Bonu lub udostępnienie jego numeru osobom trzecim przez posiadacza.

5. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zamówił Bon na odległość, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na klaudiakazuch@custom-art.pl.
2. Wystawca zwraca wpłatę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, pod warunkiem że Bon nie został wykorzystany.

6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Bonu można składać e-mailem na klaudiakazuch@custom-art.pl.
2. Wystawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na podany adres e-mail.

7. Postanowienia końcowe

1. Zasady realizacji samej usługi malowania (projekt, czas realizacji, zaliczka) ustalane są indywidualnie przy wycenie.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin obowiązuje od 3 października 2026 r.